Términos y Condiciones

POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DETENIDAMENTE, ANTES DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y SERVICIOS OFRECIDOS POR GUNPLA EXPRESS.

Este Acuerdo establece los Términos y condiciones por el uso de este servicios de Paquetería, que pertenece a Gunpla Express.

Al utilizar los servicios de paqueterías en Gunpla Express, automáticamente acepta los términos y condiciones, las cuales aplican para quien acceda y/o adquiera los servicios y/o productos en el Sitio. Si los compradores no aceptan estas condiciones, no podrán acceder y hacer uso de la plataforma.

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Transporte: Notificación de la Convención de Varsovia: Si el transporte aéreo de su mercancía o documento incluye un destino o parada final en un país diferente del país de partida, serán aplicables algunas normas de la Convención y nosotros podemos utilizar la notificación de La Convención de Varsovia de 1929 que contiene las normas relativas al transporte internacional aéreo.

Al firmar el presente documento Ud está de acuerdo que, para su mercancía o documento se le impliquen los términos estándares de Gunpla Express que limitan la responsabilidad de daños, pérdidas o demoras. De otra manera nuestra demora estará limitada al reembolso único de los gastos de transporte (no a gastos adicionales declarados, derechos aduaneros o impuestos adelantados por nosotros a su favor) y nuestra responsabilidad por daños o pérdida hasta una suma no mayor a US $100.00 o de US $9.07 por libra lo que resulte acorde a lo que establece la Convención Internacional de Varsovia de 1929. 

 

Responsabilidades no asumidas: En ningún caso seremos responsables por ningún daño, sea directo, incidental, especial o emergente que se exceda del valor declarado por Ud. de la mercancía para el transporte (Incluyendo, pero no limitándose a la pérdida de ingreso o ganancias), sea que hayamos tenido o no el conocimiento de que existiera la posibilidad de incurrir tales daños a menos que fueran causados por nuestra mala conducta intencional o negligencia grave. No seremos responsable de la pérdida, daño o demora causada por eventos que no podemos controlar, incluyendo, pero no limitándose a casos fortuitos, peligros aéreos, condiciones climáticas, demoras mecánicas, actos de enemigos públicos, guerras, huelgas, conmociones civiles, o actos u omisiones de autoridades (incluyendo los funcionarios aduaneros y de salud) con autoridad real o aparente.

 

Reclamos: Todo paquete debe ser revisado antes de firmar el acuse de recibo del mismo, excepto la carga que esté en pallets. Para poder tramitar reclamo de mercancía que presenta daños evidentes de transporte, mercancía extraviada o faltante comprobado, el cliente titular de la cuenta debe presentar una carta de reclamo con los detalles del mismo, entregar la mercancía de manera inmediata a Gunpla Express y proporcionar la factura de la misma. Gunpla Express puede tomar de 7-21 días para dar respuesta al reclamo dependiendo del tipo del mismo. 
Los reclamos por daños de fábrica de la mercancía no son responsabilidad de Gunpla Express. El cliente debe contactarse directamente con su proveedor. Gunpla Express solamente es facilitador del transporte de la mercancía.
Gunpla Express otorga un seguro a toda la mercancía, que cubre el trayecto desde que la carga se recibe en la bodega de Miami hasta la entrega al cliente en Panamá. El costo del mismo es de $0.99 en mercancía declarada con valor CIF hasta $99.99, y 1% del valor declarado de la mercancía desde valor CIF $100.00 en adelante.
No se aceptarán reclamos luego de las 48 hs de entregada la mercancía.

 

Re empaque: de no estar la mercancía en las condiciones óptimas para su vuelo, se procederá a realizar un re empaque externo de la misma sin manipular el contenido para evitar daños en el vuelo. Esto tendrá un costo fijo que se reportará al cliente. En caso de requerirse un re empaque de mayor costo y dimensión se le consultará de manera inmediata aguardando la confirmación para el despacho aéreo de la mercancía.

 

Paquetes Abandonados: Se considerará en esta categoría todo paquete y/o correspondencia que no haya sido reclamado por el cliente luego de haber sido contactado por el personal de Gunpla Express. Gunpla Express se reserva el derecho de desechar paquetes que no hayan sido retirados de sus instalaciones en un periodo de 30 días. En el caso de paquetes que permanecen en Miami debido a falta de información por parte del cliente para su correspondiente vuelo, los mismos serán desechados luego de 2 meses de haberlos recibido. Después de este periodo no se aceptan reclamos por paquetes abandonados. 

 

Derecho a inspeccionar: Usted nos autoriza por este medio para que, por solicitud y exigencia de la Autoridad Nacional de Aduanas de los Estados Unidos, toda mercancía sea revisada en origen. A su vez, y a pedido de las autoridades gubernamentales en destino, ud nos autoriza que su mercancía sea abierta e inspeccionada por nosotros o por tales autoridades en cualquier momento. Esta revisión puede ser antes y después del embarque.

 

Artículos que no son aceptables para el transporte: No aceptamos ninguna mercancía o documento que sea considerado como material peligroso por el departamento de transportación (DOT), por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) o por la Organización Internacional de Aviación (ICAO). No aceptamos mercancía o documentos que no podemos manejar legalmente o seguros, incluyendo, pero no limitándose a: animales, bebidas alcohólicas, plantas vivas, armas de fuego, mercancía perecedera, químicos, material radioactivo o inflamable, piedras preciosas o joyas de alto valor, billetes de lotería, dinero en efectivo, entre otros. EXCLUIMOS TODA RESPONSABILIDAD DE ENVÍOS DE TALES ARTÍCULOS ACEPTADOS POR ERROR. 

 

Artículos prohibidos: se considera artículos prohibidos a toda mercancía que no está permitida de volar y/o ingresar a suelo panameño. NO aceptamos ninguna mercancía o documentos que sea considerado como material peligroso por el departamento de transportación (DOT), por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) o por la organización Internacional de Aviación (ICAO), tales como animales, bebidas alcohólicas, plantas vivas, armas de fuego, mercancías perecederas, químicos, material radioactivo o inflamable, piedras preciosas o joyas de mucho valor, billetes de lotería, dinero en efectivo. Excluimos toda responsabilidad de envíos aéreos de tales artículos aceptados por error.

 

Artículos Restringidos: Se considera artículos restringidos a mercancía que puede volar con embalaje especial. Artículos que en su composición contengan alcohol, tales como productos de cosmético o químicos inflamables; o que estén bajo presión de aire tales como airbags, amortiguadores, aerosoles, entre otros. Estos serán considerados como Material Peligroso.
Artículos que requieran trámites especiales: tales cómo de consumo (animal o humano) y/o contacto con la piel, como también de acuerdo a su composición (madera o materiales orgánicos). 

 

Despacho aduanero: Al entregarnos sus mercancías o documentos, por este medio usted nos nombra su agente exclusivo para: realizar el despacho aduanero y nos certifica con el destinatario para los depósitos; designar un agente para la aduana para realizar el despacho aduanero (a menos que usted especifique un agente para la aduana adverso a esta guía/contrato) y solicitar o tramitar, en algunos casos que las autoridades locales lo requieran, documentación adicional que confirme nuestro nombramiento. Es de su completa responsabilidad proporcionar la descripción y documentación correcta, esto incluye la factura de sus embarques y la confirmación de pago cuando la requiera Aduanas, para el Servicio de Exportaciones e Importaciones. Gunpla Express presentará ante la Autoridad Nacional de Aduanas la documentación y descripción proporcionada por Ud y se liquidará la mercancía con los aranceles correspondientes. A su vez Gunpla Express podrá realizar cualquiera de las siguientes actividades en nombre del destinatario con el fin de prestarle sus servicios:

(1) Pagar cualquier derecho aduanero o impuesto exigido en virtud de la legislación y las normas aplicables.

(2) Actuar como agente del destinatario o en su nombre para realizar trámites aduanales.

(3) Hacer endosos de la documentación de embarques.

Usted garantiza y es responsable de su cumplimiento con todas las leyes, reglas y reglamentos aplicables, incluyendo, pero no limitándose a las leyes aduaneras. Las leyes de importación y exportación y los reglamentos gubernamentales de cualquier país, hacia, desde, a través de o sobre el cual pueda ser transportado su embarque. Usted está de acuerdo a suministrar esta información y completar y adjuntar a sus guías de carga y los documentos que sean necesarios para satisfacer dichas leyes, reglas y reglamentos. No asumimos responsabilidad alguna ante usted o ninguna otra persona de ninguna pérdida o gastos debido a la incapacidad de cumplir con esta disposición. 
En todos los casos que aplique, se liquidarán los impuestos correspondientes al valor de la factura que Ud. nos proporciona y/o de la factura que envía el proveedor junto con la mercancía. No se devolverá bajo ningún concepto el pago de impuestos y aranceles aduanales. Bajo ningún concepto se evitará ni se dejará de pagar los impuestos y aranceles aduaneros si aplica. A su vez Ud. es responsable de la información que nos brinda en tanto contenido y descripción de la carga, como valor declarado y facturado para efectos del pago de impuestos o cualquier otro trámite que la Autoridad Nacional de Aduanas de Panamá lo indique.

 

Responsabilidad de pago: Ud. siempre será responsable de todos los cargos, incluyendo los cargos de transporte y otros cargos relacionados al manejo de su paquetería (re empaque, reconocimiento de paquete, etc), evaluaciones aduaneras y arancelarias, incluyendo los honorarios relacionados con nuestro pago por anticipo de los mismos, penalidades y multas gubernamentales, impuestos, nuestros honorarios de abogado y costos legales relacionado a la mercancía o documentos. También será responsable por cualquier costo que podría incurrir al devolver su mercancía o documento, o almacenarlo en espera de la decisión final. 
De no pagar ni retirar paquetes facturados dentro del mes corriente su cuenta entrará en status de Suspendida. Impidiendo así la entrega de paquetes hasta no haber cancelado el saldo total de la cuenta.
A su vez, de no retirar los paquetes dentro de los 10 días de recibidos en la sucursal se hará el recargo de $0.50 por libra por día cobrándose un mínimo de $1.50 en todos los casos.
De tener una cuenta con límite de crédito establecido (luego de haberlo solicitado formalmente a través de la solicitud de crédito) Ud. está en la obligación de abonar en la fecha establecida en la aprobación de crédito, el pago de la totalidad de la cuenta. De excederse del límite de crédito debe cancelar la totalidad del saldo moroso, independientemente del día del mes que sea. De no abonarse el saldo de la cuenta en las fechas establecidas (aún si no se ha excedido del límite de crédito otorgado) su cuenta entrará en Status de Suspendida impidiendo así la entrega y/o retiro de paquetes disponibles.
En caso de realizarse un pago con un cheque que sea retornado por la entidad bancaria por falta de fondos, se cargará a la cuenta del cliente la comisión cobrada por el banco por el retorno del pago. Dicha comisión es de $35.00 a $50.00 por cheque devuelto dependiendo del valor del pago.

 

Otros: Gunpla Express tendrá la potestad de cerrar la cuenta del cliente o usuario autorizado que haya proferido ofensas o insultos en su contra, de sus representantes o de sus trabajadores; tanto en lo personal o como empresa. 
Todas nuestras tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso y se calculan basados en el peso físico o volumen de la carga, cual sea el mayor. 
Copia firmada de este Convenio reposará en los archivos de Gunpla Express de forma digital y se le entregará al cliente su copia original firmada. 
Usted certifica que todos los datos suministrados para suscribir este Convenio son de carácter veraz.

 

POR TODO A LO QUE RESPECTA AL CONOCIMIENTO EXPUESTO EN LO TÉRMINOS Y CONDICIONES, USO DE LA PLATAFORMA, EXPOSICIÓN DE CONTENIDOS, TÉRMINOS DE LA COMERCIALIZACIÓN, PRIVACIDAD Y RESPONSABILIDADES ESTARÁN REGIDAS POR LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE PANAMÁ. GUNPLA EXPRESS ESTÁ EN SU DERECHO DE RESTRINGIR ACCESOS A LOS QUE INCUMPLAN CON LO AQUÍ DESCRITO.

 

 

Revisado: 21 de Septiembre de 2021.